Si quieres conocer de qué se trata esta técnica, la importancia de desarrollar una phygital experience para tu emprendimiento y algunos casos de éxito para inspirarte, sigue leyendo para conocer todos los detalles.
¿Qué significa phygital?
El término phygital nace de la combinación de dos palabras en inglés: physical (físico) y digital. Esto, más allá de una combinación verbal, demuestra que el comercio electrónico y el tradicional pueden convivir en un mismo lugar. Entonces, ¿qué es phygital? Partiendo de lo anterior, se puede explicar cómo una experiencia de compra innovadora que mezcla lo mejor de las compras online y offline, reduciendo la brecha entre ambos mundos mientras se capta la atención de las personas que conviven con la tecnología diariamente.
El phygital marketing tiene el objetivo de impulsar la omnicanalidad, para atender las necesidades de los consumidores que quieren conocer los detalles del producto de forma inmediata mientras interactúan con él. Si en este punto te preguntas por qué debes ofrecer una experiencia phygital en 2023, toma en cuenta los siguientes beneficios:
1. Tendrás mayor alcance.
2. Ofrecerás una atención al cliente integral.
3. Contarás con un retorno de inversión mayor.
4. Apostarás por la omnicanalidad.
5. Podrás diversificar tus productos o servicios.
¿Cómo desarrollar una estrategia phygital en 2023?
De acuerdo a Giosg, para que el phygital funcione en un negocio, la experiencia debe ser Instantánea, Conectada e Interactiva (ICE). Si quieres desarrollar una estrategia de este tipo en tu negocio, sigue los siguientes pasos:
1. Analiza tu mercado.
2. Piensa en el instante.
3. Mantén tu negocio conectado.
4. Crea momentos atractivos que impacten los sentidos.
5. Mide los resultados y adapta tus esfuerzos.
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