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Una buena forma de hacerse una idea de cómo ven tus clientes tu marca es enviando encuestas a clientes. Una empresa fabrica productos o presta servicios específicos para sus clientes, por lo que necesita una forma de obtener información sobre sus pensamientos y sentimientos. Es imperativo saber la impresión de tus clientes de tu marca, para poder determinar qué estás haciendo bien y qué debe cambiarse, lo que se puede lograr con las encuestas a clientes. Para optimizar la satisfacción del cliente y mejorar las ventas de tu negocio, es imperativo enviar encuestas a los clientes. Una encuesta al cliente es importante para que puedas evaluar la satisfacción del cliente, hacer un análisis de mercado y medir la interacción del cliente. Cada empresa necesita alguna forma de medir el sentimiento de sus clientes hacia ella, y enviar una encuesta de satisfacción del cliente es una forma fácil pero eficaz de hacerlo.

¿Por qué son importantes las encuestas a clientes?

Las encuestas a clientes son importantes porque permiten a los negocios conocer la opinión que tienen los clientes sobre los productos, servicios y la experiencia general de compra. Las encuestas al servicio al cliente sirven para:

  • Comprender las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Proporcionan información sobre la satisfacción del cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora.
  • Permiten agrupar a los clientes.

En general, las encuestas a clientes son una herramienta invaluable para que los negocios comprendan a sus clientes y mejoren la experiencia general del cliente. Al hacerlo, tu negocio aumentará la satisfacción del cliente, la fidelidad y el éxito a largo plazo, ya que tomaste en cuenta los comentarios y opiniones de las encuestas.

¿Cómo hacer una encuesta a un cliente?

Hacer una encuesta a un cliente implica seguir algunos pasos básicos para asegurar que la encuesta sea efectiva y produzca resultados útiles. A continuación, te presentamos algunos consejos para hacer una encuesta a un cliente:

  • Define el objetivo de la encuesta: Antes de empezar a hacer la encuesta es importante definir claramente el objetivo y lo que se espera lograr con ella. Esto ayudará a enfocar el propósito de la encuesta y a asegurarse de que se estén haciendo las preguntas adecuadas.
  • Selecciona el método de encuesta: Existen diferentes métodos para hacer una encuesta a un cliente, como en línea, por teléfono, por correo electrónico o en persona. Escoge el método que mejor se adapte a la presencia de tu negocio.
  • Diseña las preguntas: Las preguntas deben ser claras, concisas y fáciles de entender para los clientes. Es importante hacer preguntas que sean relevantes y estén relacionadas con el objetivo de la encuesta, puedes incluir preguntas abiertas y cerradas para obtener diferentes tipos de respuestas.
  • Haz un piloto de prueba: Es recomendable realizar una prueba piloto con una muestra de clientes para asegurarse de que la encuesta funcione correctamente y que las preguntas sean claras y fáciles de entender.
  • Distribuye la encuesta: Distribuye la encuesta a tu público objetivo utilizando el método que hayas seleccionado. Es importante que se les informe a los clientes el objetivo de la encuesta y que se les asegure que sus respuestas serán anónimas y confidenciales.
  • Analiza los resultados: Una vez que se hayan recopilado las respuestas, es importante analizar los resultados para identificar las áreas que necesitan mejorar y las oportunidades que pueden ser aprovechadas en tu negocio.
  • Toma medidas: Finalmente, toma medidas basadas en los resultados de la encuesta para mejorar la experiencia del cliente y la calidad de los productos y servicios que ofrece tu negocio.

¡Mejora el servicio de tu negocio con encuestas!

Hacer una encuesta a un cliente implica definir el objetivo que quieres lograr para el futuro de tu negocio. Toma en cuenta que esto implica hacer cambios como en la mejora de tus productos o servicios, en la atención al cliente o en la logística de tus envíos. Y lo más importante de todo es que no te frustres si no obtienes los resultados que quieres, todo conlleva su tiempo y dedicación. Ten en mente que estás haciendo esta prueba para mejorar lo que puedas para que tus clientes estén más contentos.

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Familia

¿Cómo motivar a la familia a que persiga sus sueños y por qué es importante en nuestras vidas?

La familia es el núcleo principal en donde se comienza a descubrir el mundo, es por eso, que es muy importante reconocer la motivación que cada integrante de nuestra familia influye en nosotros para perseguir aquello que tanto se quiere.

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Por ejemplo, si el día de hoy eres una emprendedora ¿cómo te ha motivado tu familia a llegar dónde estás?

¿Cómo influye la familia en la motivación?

La familia puede tener una gran influencia en la motivación de una persona, tanto las actitudes como los comportamientos de los miembros de la familia pueden afectar tanto positiva como negativamente la motivación de un individuo. Por ejemplo, si la familia es solidaria, positiva y alentadora, puede aumentar la motivación de una persona, ya que se sentirá respaldada en sus objetivos y logros. Además, si la familia valora el esfuerzo y el trabajo duro, esto puede motivar a la persona a seguir trabajando duro para lograr sus metas.

Quiero emprender y mi familia me motiva

Emprender puede ser una experiencia increíblemente gratificante y enriquecedora. Si tu familia te está apoyando y motivando, eso es una gran ventaja, ya que te puedes sentir con mucha energía para poder comenzar a entablar las bases de tu futuro. Para empezar, es importante tener una idea clara de lo que quieres emprender. ¿Tienes algún producto o servicio en mente? ¿Qué necesidades o problemas quieres solucionar con tu emprendimiento? Una vez que tengas una idea clara, puedes comenzar a investigar el mercado y la competencia para determinar si tu idea es viable. Recuerda que emprender es un camino en el cual puedes aprender infinidad de cosas, por lo que, si tu familia está junto a ti, será una aventura que podrás disfrutar al máximo.

¿Cómo me puede motivar un integrante de la familia en mi emprendimiento?

Cada familia tiene su propia manera de motivar a los suyos para alcanzar lo que quieres. Te mostramos algunos ejemplos:

  • Mostrar interés: Hacer preguntas muestra el interés que tu familia siente por tu emprendimiento. Escucha sus ideas y perspectivas y hazles saber que valoras su trabajo.
  • Ofrece apoyo emocional: El emprendimiento puede ser emocionalmente desafiante, especialmente cuando se enfrentan obstáculos. Ofrecer apoyo emocional funciona de maravilla para que el ánimo siga presente.
  • Celebrar los logros: Celebrar cada logro que un familiar alcance en su emprendimiento es un regalo que vale mucho, ya que mantiene la motivación y la confianza en uno mismo.

Tu familia te ayuda a superar obstáculos y a que sigas adelante con tu emprendimiento de la mejor forma. No olvides que cada integrante tiene su forma de motivarte, toma lo mejor y sigue trabajando duro.

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Negocios

Visión y estrategia: dos elementos importantes para tu negocio

La visión y estrategia forman parte de los elementos que se tiene en una visión estratégica de un negocio. Es decir, son definiciones que ayudan a todo emprendedor y dueño de negocio a mejorar sus planes de venta o de negocio.

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La aplicación de la visión y estrategia en un negocio se puede hacer de forma sencilla, solamente debes establecer qué es lo que quieres lograr (más ventas, extender tus operaciones, tener más clientes, etc.

¿Qué es la visión en un negocio?

La visión de un negocio describe el futuro deseado que quiere el dueño de negocio para su comercio. Se trata de una descripción clara y concisa de lo que se espera lograr a largo plazo. La visión es una parte importante de la estrategia de un negocio, ya que funciona como una guía para la toma de decisiones y para la definición de objetivos y metas. Una visión efectiva debe ser realista, alcanzable y relevante para el negocio, debe inspirar y motivar, pero también debe estar fundamentada en la realidad y en las capacidades y recursos actuales del negocio.

¿Qué es la estrategia para negocios?

La estrategia para negocios es un plan que tiene por objetivo alcanzar los objetivos a largo plazo de un negocio. Una estrategia para negocios pequeños es importante porque ayuda a definir en dónde se encuentra actualmente el negocio, es decir, su posición en el mercado, su competencia y ventas. La estrategia de un negocio es un proceso que requiere revisarse continuamente, ya que puede haber veces que se requiera hacer ajustes para mejorar. Una estrategia efectiva puede proporcionar crecimiento y éxito en un negocio.

¿Cómo tener una visión y estrategia exitosas?

Para lograr el éxito de ambos elementos, se debe fusionar la misión, visión y estrategias de un negocio. Además, puedes guiarte por los siguientes pasos:

  • Define claramente la visión y la misión de tu negocio: La visión debe ser una declaración clara y motivadora de lo que se espera lograr en el futuro, mientras que la misión describe el propósito fundamental del negocio.
  • Identifica los objetivos y metas a largo plazo: Los objetivos y metas deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado.
  • Desarrollar estrategias para alcanzar los objetivos: Las estrategias deben ser coherentes con la visión, misión, y objetivos. Las estrategias también deben ser realistas y estar en línea con los recursos y capacidades que tienes para invertir en tu negocio.
  • Implementa y monitorea la estrategia: La implementación debe estar acompañada de un monitoreo constante de los resultados para realizar ajustes si es necesario. Es decir, si vas a hacer un cambio en tu forma de vender, debes analizar si esta acción funciona para mantener a tus clientes satisfechos y felices.
  • Comunica y comparte la visión y estrategia con tus trabajadores: Es importante que los empleados de tu negocio comprendan la visión y estrategia del negocio. La comunicación clara y frecuente de la visión y estrategia ayuda a mantener la motivación y el compromiso de los empleados.

Para tener una visión y estrategia exitosa en un negocio, es importante definir los objetivos y actualizar constantemente la forma en que se trabaja dentro del negocio (desde la atención al cliente hasta cómo presentas tus productos o servicios). Una herramienta que te puede ayudar a establecer mejor la visión y estrategia de tu negocio es fijar objetivos FODA, con esto, podrás tener mayor claridad de lo que quieres lograr.

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Negocios

Los altos costos económicos que el fenómeno de El Niño en 2023 y 2024 les traerá al mundo

Los científicos señalan que hay un 90% de posibilidades de que el fenómeno de El Niño se extienda hasta final de año y los primeros meses de 2024. Y además afirman que será uno muy fuerte.

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Los mismos investigadores ya habían señalado que con el aumento de las emisiones de dióxido de carbono y El Niño con mucha intensidad, hay un 66% de posibilidades que el planeta rompa el límite de aumento de temperatura de 1,5 grados centígrados al menos un año de acá hasta el 2027. Eso también significa otros efectos de clima extremo como lluvias torrenciales e inundaciones durante el invierno. “Estamos proyectando una probabilidad superior al 90% de que habrá efectos de El Niño durante el invierno“, dice David DeWitt, director del Centro de Predicción del Clima de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica de EE.UU. “Hay un 80% de probabilidad de que tengamos el fenómeno de El Niño en julio”.

Fuerte golpe a la economía

Los efectos de este fenómeno climático podrían resonar por un largo tiempo. Un estudio del Dartmouth College señala que El Niño que está por comenzar podría tener un costo global de cerca de US$3,4 billones en los próximos cinco años. Por ejemplo, al revisar los antecedentes de una economía como la de EE.UU. cuando ocurrieron fenómenos similares en 1982 y 1998, la economía decreció un 3% la década siguiente de lo que hubiera sido sin el fenómeno. Muchos países sufren pérdidas económicas durante años a raíz de la presencia del fenómeno de El Niño. Por eso, los investigadores señalan que un evento de magnitud similar en estos años, le podría costar a la economía de EE.UU. unos US$699 mil millones.

Vale la pena hacer notar que países con costa en el océano Pacífico como Perú e Indonesia sufrieron una caída del 10% en la producción económica durante los siguientes años tras los eventos del 82 y el 98. Por esa razón los investigadores anotan que las pérdidas globales podrían superar los US$84 billones en este siglo si el calentamiento global aumenta la frecuencia, pero sobre todo, la intensidad del fenómeno de El Niño. Otros impactos en la economía de los países van a ser los daños en la infraestructura por las fuertes inundaciones, que puede producir una irrupción en la cadena de suministro de alimentos. A esto se le suma enormes pérdidas en las siembras por inundaciones o sequías.

¿Fuerte invierno?

Pero en los países de América del Norte, ¿la gente debería estar preocupada por un invierno muy miserable este año debido a El Niño? No necesariamente. Aunque El Niño puede traer períodos de clima extremo a Norteamérica, no siempre lo hace. De acuerdo a DeWitt, durante El Niño, las corrientes de aire que usualmente empujan las aguas cálidas hacia el océano Pacífico se debilitan en el costado occidental, lo que permite que estas aguas cálidas se dirijan hacia el oriente y se propaguen sobre una mayor área en el océano que la habitual. Esto conduce a un aire mucho más húmedo sobre un océano caliente que altera la circulación del aire en la atmósfera alrededor del mundo.

En América del Norte esto significa tener un invierno mucho más seco y cálido de lo normal en Canadá y en los estados del norte de EE.UU., mientras que en el sur se puede tener un invierno más húmedo. El Niño también reduce el número de huracanes en el océano Atlántico, pero puede conducir a un mayor número de huracanes en la costa del Pacífico. Pero estos efectos dependen enteramente de la intensidad de El Niño que los produzca. DeWitt advierte que los estados en el sur de EE.UU. están más expuestos a experimentar efectos devastadores, que incluyen fuertes lluvias y potenciales inundaciones. Esto se debe a que han estado sometidos a los efectos de la sequía que dejó otro fenómeno, La Niña, durante tres años consecutivos.

“Frecuentemente, lo que pasa durante El Niño es que cuando la lluvia llega, ocurre muy rápido. Esto puede causar deslizamientos de tierra en zonas afectadas por la sequía o por incendios forestales, que además pueden ser devastadores”, señaló. De acuerdo al científico, el suelo seco pierde la capacidad de retener el agua, lo que puede conducir a los deslizamientos. La fuerte intensidad de El Niño que sufrió la zona de California en 1998 y 2016, condujo a devastadoras inundaciones y deslizamientos de tierra. Los mismos fenómenos produjeron enormes tormentas de nieve en el estado de New England (en el norte de EE.UU.) y tornados que causaron varias muertes en Florida.

Cambio de planes

Pero los cambio en los patrones del clima que trae El Niño, también tiene otros problemas. Las enfermedades por infecciones se vuelven más prevalentes en áreas donde las condiciones favorecen la aparición de insectos y otros animales propagadores de pestes. Un estudio que se hizo sobre los efectos que tuvo El Niño en 2015 y 2016 encontró que los brotes de enfermedades se volvieron entre un 2,5% y 28% más frecuentes. Y el aumento se registró incluso en más casos de hantavirus, que es producido principalmente por roedores. Durante El Niño viaja mucho calor y humedad desde los trópicos hacia los polos. Incluso una ruptura temporal del umbral de 1,5 °C debido al aumento de las emisiones y El Niño de este año, como predijo la Organización Meteorológica Mundial, podría provocar un sufrimiento generalizado para todos.

Según un estudio reciente de la Universidad de Exeter en el Reino Unido, limitar el calentamiento global a largo plazo a 1,5 °C podría salvar a miles de millones de personas de la exposición al calor peligroso (O sea, una temperatura promedio de 29 °C o más). Se prevé que las políticas actuales generen un calentamiento global de 2,7 °C para fines de siglo, lo que podría dejar a dos mil millones de personas expuestas a niveles peligrosos de calor en todo el mundo, señalan los autores.

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